Política de privacidad
En Campero Overland respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas camperooverland.cl, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
Última actualización: mayo de 2026
Este documento es un borrador inicial. Antes de la primera transacción real, debe ser revisado por un abogado.
Quiénes somos
Campero Overland es una marca chilena dedicada al diseño y fabricación de mobiliario portátil de camperización para SUV overland. Operamos desde Pucón, Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a hola@camperooverland.cl.
Qué información recopilamos
Cuando usas el configurador y completas una compra, recopilamos los siguientes datos: tu correo electrónico (obligatorio para enviarte la confirmación y seguimiento del pedido), la configuración del Campero que elegiste (vehículo, modelo, material, accesorios), el monto total y la información de pago procesada por MercadoPago. Si nos contactas por el formulario, también guardamos tu nombre, mensaje y dirección de correo. No solicitamos ni almacenamos datos de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria; todos los pagos los procesa MercadoPago en sus propios servidores.
Cómo usamos tu información
Usamos tus datos exclusivamente para: (1) procesar tu pedido y coordinar la fabricación y envío del Campero que configuraste, (2) enviarte emails transaccionales con el estado de tu pedido (confirmación, despacho, entrega), (3) responder a las consultas que nos envíes por el formulario de contacto, y (4) cumplir con obligaciones legales y tributarias. No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
Con quién compartimos información
Compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores de servicios: MercadoPago (procesamiento de pagos), Resend (envío de emails transaccionales), Supabase (alojamiento de la base de datos del pedido), Vercel (hosting del sitio) y Cloudflare (DNS, certificado SSL y enrutamiento del correo entrante de hola@ y ventas@). Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad y opera bajo estándares de seguridad reconocidos. Eventualmente compartimos información mínima con la empresa de despacho para que pueda entregarte el producto. No compartimos datos con anunciantes ni con terceros con fines de marketing.
Cookies y tecnologías similares
El sitio guarda en tu navegador (vía localStorage) las selecciones que haces en el configurador, de modo que no las pierdas si refrescas la página. Esta información permanece solo en tu dispositivo, no llega a nuestros servidores hasta que confirmas el pago. No usamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad. Podemos usar herramientas básicas de analítica agregada (Cloudflare Analytics, Vercel Analytics) que no permiten identificarte individualmente.
Tiempo de conservación
Conservamos los datos asociados a tu pedido mientras sean necesarios para cumplir la garantía (12 meses) y las obligaciones contables y tributarias chilenas (mínimo 6 años, según el SII). Las consultas del formulario de contacto se conservan por hasta 12 meses para hacer seguimiento de la conversación, salvo que pidas su eliminación antes.
Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 de Chile, tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, solicitar su rectificación si están equivocados, pedir su eliminación cuando ya no sean necesarios, y oponerte al uso de ciertos datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@camperooverland.cl. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. A partir de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, que actualiza el marco legal chileno; vamos a actualizar esta política para reflejar los nuevos derechos (portabilidad, oposición ampliada, registros de tratamiento) cuando corresponda.
Menores de edad
El sitio y los productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si tomamos conocimiento de que recibimos datos de un menor sin la autorización debida, los eliminamos a la brevedad. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos entregó datos, escríbenos a hola@camperooverland.cl.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: el sitio funciona sobre HTTPS, los datos están almacenados en bases con control de acceso, los pagos se procesan a través de MercadoPago sin pasar por nuestros servidores. Sin embargo, ningún sistema online es 100% seguro; si detectas algo inusual con tu pedido, escríbenos.
Cambios a esta política
Si modificamos esta política, vamos a actualizar la fecha de "Última actualización" arriba. Los cambios importantes te los avisamos por email si afectan pedidos en curso.
Contacto
Cualquier duda relacionada con esta política o con el manejo de tus datos: hola@camperooverland.cl.