Términos y condiciones
Estos términos regulan las compras realizadas a través de camperooverland.cl. Al hacer una compra, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas con atención antes de pagar.
Última actualización: mayo de 2026
Este documento es un borrador inicial. Antes de la primera transacción real, debe ser revisado por un abogado.
1. Identificación del proveedor
El proveedor de los productos comercializados en camperooverland.cl es Campero Overland (razón social y RUT en proceso de inscripción ante el SII; serán incorporados antes de la primera transacción real), con domicilio comercial en Pucón, Región de La Araucanía, Chile. Para cualquier consulta relacionada con tu compra, escríbenos a hola@camperooverland.cl o por WhatsApp al número publicado en /contacto.
2. Aceptación
Al completar una configuración, ingresar tus datos y hacer click en Pagar, aceptas estos términos y la política de privacidad del sitio. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no realices la compra y contáctanos para resolver cualquier duda previa.
3. Productos y precios
Comercializamos seis modelos base de mobiliario portátil de camperización para SUV (ver /producto). Cada modelo admite dos materiales (plástico reciclado PET/HDPE o terciado de abedul báltico) y accesorios opcionales. Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP), incluyen IVA cuando corresponda y se calculan en tiempo real en el configurador en función del modelo, material y accesorios elegidos. Los precios pueden modificarse sin aviso, pero el precio aplicable a tu pedido es el que se muestra en el resumen al momento de pagar.
4. Configurador y pedidos
El sistema te guía por seis pasos para definir tu Campero: vehículo, modo de viaje, modelo, material, accesorios y resumen. Una vez completado el pago, el pedido queda confirmado y entra a producción. No es posible modificar la configuración una vez confirmado el pago. Si necesitas cambiar algo, contáctanos lo antes posible y evaluaremos caso a caso, sujeto a si la fabricación todavía no comenzó.
5. Pago
El pago se procesa a través de MercadoPago Chile. Aceptamos los medios habilitados por MercadoPago (tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria, etc.). El cobro se realiza al confirmar la compra y comienza la fabricación una vez confirmado el pago efectivo por MercadoPago. No procesamos pagos en nuestros servidores: tu información financiera viaja directamente entre tu navegador y MercadoPago.
6. Boleta o factura electrónica
Para cada pedido emitimos el documento tributario electrónico que corresponda según el Servicio de Impuestos Internos (SII): boleta electrónica si la compra es a consumidor final, o factura electrónica si nos solicitas emitirla a nombre de una empresa. En este último caso, escríbenos antes del despacho a hola@camperooverland.cl indicando razón social, RUT, giro y dirección. El documento se envía al correo electrónico asociado al pedido.
7. Fabricación bajo pedido
Cada Campero se fabrica bajo pedido en Chile. El tiempo estimado de fabricación es de 15 días hábiles desde la confirmación del pago. Te enviamos un email cuando el pedido está listo para despacho. Si por alguna razón excepcional el plazo se extiende, te avisamos por email con la nueva estimación.
8. Envío
Despachamos a todo Chile continental con una tarifa fija (flat-rate) de CLP 25.000. El tiempo de envío adicional es de 3 a 7 días hábiles según comuna, una vez despachado. Coordinamos el despacho con la empresa de transporte y te enviamos un código de seguimiento por email. No realizamos envíos fuera de Chile en esta versión del sitio.
9. Derecho de retracto
Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 (Sernac), tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, devolviéndolo en las condiciones originales, sin uso y con todos sus accesorios. Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@camperooverland.cl indicando el número de pedido. Los costos de devolución corren por tu cuenta, salvo que la causa de la devolución sea un defecto de fabricación. Si la devolución se concreta, te restituimos el monto pagado dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto en buen estado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
10. Garantía
Ofrecemos una garantía voluntaria de 12 meses contados desde la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación en piezas estructurales del mueble. Esta garantía es adicional a la garantía legal mínima que establece la Ley 19.496. No cubre daños por uso indebido, golpes, exposición prolongada a condiciones extremas no previstas en el manual, ni desgaste normal por uso. Tampoco cubre los accesorios electrónicos (refrigeradores Alpicool, estaciones de energía EcoFlow, estanques de agua San Hima), que tienen sus propias garantías directas del fabricante. Si tu Campero presenta un defecto cubierto, contáctanos y coordinamos la reparación o reemplazo.
11. Responsabilidad
Campero Overland es responsable por los defectos de fabricación cubiertos por la garantía y por el cumplimiento del pedido en los términos acordados. No nos hacemos responsables del uso indebido del producto, accidentes derivados de modificaciones hechas por terceros, o daños indirectos. Las imágenes y representaciones esquemáticas del sitio son referenciales; pequeñas variaciones de color y acabado son normales en productos fabricados a mano.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en el futuro. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de la compra. Las modificaciones aplican solo a pedidos posteriores y se reflejan en la fecha de "Última actualización" en esta página.
13. Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Pucón o, a elección del consumidor, a la justicia del domicilio del comprador.
14. Contacto
Para reclamos, devoluciones, consultas sobre garantía o cualquier duda relacionada con tu pedido: hola@camperooverland.cl o WhatsApp al número publicado en /contacto.